Cobrança indevida e negativação no Serasa sem aviso prévio pelo Senac SP

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Miguel - RN

20/05/2026 às 14:20

ID: 249198955

Fui surpreendido hoje, 20/05/2026, com a inclusão do meu nome no Serasa por parte do Senac SP, referente a uma suposta dívida de 2024.

A negativação ocorreu sem qualquer aviso prévio. Não recebi notificação, e-mail, ligação, boleto, carta, mensagem ou qualquer comunicação formal informando a existência dessa cobrança. Também não fui informado, no momento em que encerrei meu vínculo com a instituição, sobre qualquer pendência financeira.

Até então, eu não tinha conhecimento de nenhuma dívida em aberto com o Senac SP. Por isso, considero a negativação completamente indevida e abusiva, já que não me foi dada a chance de verificar, contestar ou regularizar a situação antes de ter meu nome prejudicado junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Exijo a apresentação imediata de todos os documentos que comprovem a origem da dívida, o contrato, os valores cobrados e, principalmente, a comprovação de que fui previamente notificado antes da negativação.

Caso não haja comprovação válida, solicito a retirada imediata do meu nome do Serasa e a regularização da situação, pois estou sendo prejudicado por uma cobrança que desconheço e que nunca me foi comunicada.

Aguardo retorno urgente do Senac SP.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 17:31

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar você. Para que possamos acompanhar o seu caso da melhor forma, o atendimento seguirá pelo nosso canal oficial o Fale com a Gente.

Já abrimos a manifestação para você por lá. Ela será tratada por meio do protocolo *****, enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema.

Em breve, você receberá essa mensagem com todos os detalhes.

Até mais,

Senac São Paulo

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 15:20

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10