Dificuldade de acesso ao certificado e ausência de login/senha Curso Senac
Não respondida
São Paulo - SP
07/09/2026 às 19:04
ID: 258408131
Boa noite, como estão?
Estou com dificuldade para acessar o certificado de um curso.
Minha irmã realizou o curso de Excel Planilhas no Senac, com conclusão em 22/06 e, na mesma data, recebeu um e-mail de conclusão, mas o comunicado veio totalmente sem as instruções de login e senha para acessar o portal e emitir o certificado.
Tentamos realizar o cadastro e o acesso no site utilizando o CPF e o e-mail dela, porém o sistema apresenta a mensagem de que a "conta não existe". Tentamos contato com o instituto e com os responsáveis no dia 26/06, mas até o momento não tivemos nenhum retorno ou suporte para solucionar o problema.
Exijo uma posição da instituição com a regularização do cadastro e a liberação imediata do certificado da conclusão do curso.
Atenciosamente.