Erro na Inscrição de Bolsa de Curso de Maquiador - Unidade Indevida e Divergência de Informações
Não resolvido
Jandira - SP
05/06/2026 às 12:50
ID: 250596097
Realizei minha inscrição para a bolsa do curso de Maquiador na unidade Senac Osasco. Durante o processo, tudo indicava que a inscrição estava sendo feita para essa unidade.
Porém, após finalizar a inscrição, o sistema passou a informar que estou inscrita na unidade Lapa Tito, que não foi a unidade escolhida por mim. Além disso, não recebi e-mail de confirmação e as informações apresentadas no portal estão divergentes do que foi selecionado no momento da inscrição.
Gostaria de um esclarecimento sobre o ocorrido e da correção da minha inscrição para a unidade escolhida originalmente, Senac Osasco, ou de uma explicação detalhada sobre o motivo da alteração.
Peço uma solução o mais breve possível, pois as vagas de bolsa são limitadas e não quero ser prejudicada por um possível erro do sistema.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:58
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar você. Para que possamos acompanhar o seu caso da melhor forma, o atendimento seguirá pelo nosso canal oficial o Fale com a Gente.
Já abrimos a manifestação para você por lá. Ela será tratada por meio do protocolo *****, enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Em breve, você receberá essa mensagem com todos os detalhes.
Até mais,
Senac São Paulo
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:08
Estou muito frustrada com a situação que ocorreu durante o processo de inscrição para a bolsa de estudos.
Acompanhei e aguardei por cerca de um mês a abertura das inscrições. Quando finalmente foram liberadas, o sistema apresentou problemas e dificultou minha participação no processo.
Após o encerramento das vagas da unidade de Osasco, realizei minha inscrição em outra unidade para não perder completamente a oportunidade. O sistema informou que minha inscrição havia sido concluída com sucesso, o que me trouxe a expectativa de que tudo estava correto.
No entanto, diferentemente do esperado, não recebi nenhum e-mail ou confirmação da inscrição realizada. Poucos minutos depois, fui surpreendida com a informação de que minha inscrição havia sido cancelada.
Além disso, durante todo o período em que enfrentei o problema, tentei diversas vezes entrar em contato com o Senac Osasco por telefone para obter orientação e suporte, mas não consegui atendimento. As ligações permaneciam ocupadas e não obtive nenhum retorno.
O que mais me causa indignação é que segui todos os procedimentos disponíveis, recebi a mensagem de que a inscrição havia sido concluída com sucesso e, mesmo assim, ela foi cancelada sem qualquer explicação prévia ou suporte para resolver a situação.
Gostaria de entender o motivo do cancelamento da minha inscrição e solicitar uma análise do ocorrido, pois me sinto prejudicada por uma falha que estava fora do meu controle.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 14:52
Minha experiência com o processo de bolsas foi extremamente decepcionante. Quando tentei realizar minha inscrição, o sistema apresentou problemas e informações contraditórias. Após concluir o processo, recebi a informação de que a inscrição havia sido realizada com sucesso, mas pouco tempo depois ela apareceu como cancelada.
Além disso, tentei entrar em contato diversas vezes para buscar orientação e resolver o problema, mas não consegui atendimento. Fiquei sem suporte justamente no momento em que precisava de ajuda.
O que mais me incomodou foi a sensação de que meu relato não foi levado a sério, mesmo diante dos problemas apresentados pelo próprio sistema. Como candidata à bolsa, esperava um atendimento mais transparente, acessível e respeitoso.
Infelizmente, minha experiência foi negativa e me deixou com a impressão de que quem depende de bolsa nem sempre recebe a mesma atenção e suporte que deveria receber.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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