Senac - Falta de Suporte e Cancelamento de Inscrição para Bolsa de Marketing
Respondida
Praia Grande - SP
09/04/2026 às 18:10
ID: 245643227
Infelizmente, é com muita tristeza que venho fazer esta reclamação. Ao ver a reputação como negativa, fico ainda mais entristecido.
Vamos ao problema: fiquei aguardando ansiosamente a abertura das inscrições para a bolsa do curso de Marketing, que ocorreu no dia 07/04, às 12h. No dia 08/04, recebi uma ligação informando que minha inscrição havia sido aprovada e que eu deveria aguardar o e-mail do Senac para realizar a matrícula. Fui orientado de que, caso não efetuasse a matrícula em até 24 horas, ela seria cancelada.
Ciente do prazo e sem ter recebido o e-mail, entrei em contato pelo WhatsApp para solicitar suporte. Fui orientado apenas a aguardar o envio do e-mail. No entanto, o único e-mail que recebi foi o de cancelamento da matrícula que eu tanto almejei.
Liguei novamente em busca de suporte, mas fui informado apenas que deveria entrar na fila de espera.
Estou realmente muito triste com toda a situação, especialmente com a falta de suporte adequado ao aluno. Jamais esperei isso do Senac.
Anexado vou deixar um print com as mensagens que troquei com o suporte pelo whats e a minha caixa de e-mail. Posso comprovar tudo com prints de horários. Espero conseguir ajuda com essa reclamação
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 18:22
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar você. Para que possamos acompanhar o seu caso da melhor forma, o atendimento seguirá pelo nosso canal oficial o Fale com a Gente.
Já abrimos a manifestação para você por lá. Ela será tratada por meio do protocolo *****, enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Em breve, você receberá essa mensagem com todos os detalhes.
Até mais,
Senac São Paulo