Cobrança Indevida e Negativação no Serasa Após Cancelamento de Curso EAD

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 17:24

ID: 250846079

No início de 2025 realizei uma inscrição para o curso EAD de segurança do trabalho, curso este que fiz o cancelamento na mesma semana e nunca nem acessei a plataforma do aluno nem tampouco renovei matricula ao fim do primeiro semestre, acontece que desde 2025 eu venho recebendo boletos para pagamento e ligações onde explico que o curso foi cancelado e valores precisam ser desconsiderados, em uma das vezes me solicitaram para acessar ao portal do aluno e realizar o cancelamento por lá mas ao acessar encontro a mensagem de aluno não encontrado, ou seja não possuo matricula, após diversas tentativas por e mail telefone e inclusive na data de hoje comparecendo presencial a unidade da barra sigo com as cobranças e sem uma solução e há 05 dias tive meu nome incluído no serasa pela falta de pagamento impedindo a minha empresa de realizar empréstimos devido a negativação, preciso que o cancelamento seja concluido e a divida excluida do meu histórico devido a não realização do curso, este será minha última tentativa de contato antes de ação judicial.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 18:13

Olá, Priscilla.

Somos do Senac Departamento Nacional, aqui do Rio de Janeiro. Para que possamos encaminhar a sua manifestação para a unidade correta, solicitamos informar que tipo de curso você se inscreveu (técnico, graduação, livre).

Aguardamos a sua resposta!
Senac - Departamento Nacional

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 12:48

CURSO SENAC EAD .

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 20:20

Ainda aguardo contato para resolução do caso.

Réplica da empresa

22/06/2026 às 17:45

Olá, Priscilla.

EAD é a modalidade, para que possamos encaminhar a sua manifestação para a unidade do Senac correta precisamos saber o tipo do curso (técnico, graduação ou livre)?

Atenciosamente,
Senac - Departamento Nacional

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 22:13

Ead em técnico segurança do trabalho, nem os fale conosco da unidades me respondem