O site não reconhece meu cadastro
Em réplica
Araruna - PR
18/03/2023 às 11:22
ID: 161257607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso, mas não consigo entrar no site, há um aviso de CPF não cadastrado. Quando tento fazer cadastro, a mensagem que aparece é de CPF já cadastrado. O curso está sendo cobrado no meu cartão. Não consigo abrir ******* porque não reconhecem meu CPF e no telefone para contato não atendem, já fiquei mais de 1 hora na fila de atendimento e nada!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/03/2023 às 09:51
Kalline,
Lamentamos o ocorrido.
Pedimos a gentileza no contato direto com nossa Central de Suporte no e-mail: ******* ou no ******* ******* 64 81, opção 2.
Nosso horário de atendimento é de segunda-sexta-feira, das 08:00 às 17:30 horas.
* E-mails gratuitos podem ser direcionados automaticamente por servidores externos como spam, sugerimos consulta as caixas de spam e lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Ouvidoria Senac SC.
Réplica do consumidor
21/03/2023 às 20:29
Já entrei em contato, me enviaram orientações de como inserir o CPF, o problema é no cadastro. No atendimento por telefone, não atendem. Tentei várias vezes, cheguei a esperar mais de uma hora por atendimento e ninguém atendeu
Réplica da empresa
30/03/2023 às 10:21
Sra. Kalline,
As orientações repassadas anteriormente seguem inalteradas e são todos os passos para acesso ao sistema.
De qualquer forma, nossa equipe de suporte entrará em contato o mais breve possível.
Caso tenha urgência a Sra. poderá entrar em contato no e-mail do atendimento do suporte ( *******) ou no ******* ******* 64 81, (opção 2).
Nosso horário de atendimento é de segunda-sexta-feira, das 08:00 às 17:30 horas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Senac Santa Catarina.