Matrícula cancelada indevidamente e falta de liberação do curso EAD
Resolvido
João Câmara - RN
14/10/2025 às 11:53
ID: 228904021
Fiz minha matrícula via boleto, demorou um pouco pra o boleto ser validado, mas assim que foi eu paguei horas depois e mesmo assim, não me foi liberado aula alguma. Meu curso é EAD de atendimento ao cliente.
Hoje, eu fui tentar entrar no site e vi que minha matrícula estava cancelada e o pagamento ainda consta como aguardando.
Tenho literalmente o comprovante do pagamento, ou me devolvem meu dinheiro ou finalizem minha matricula
Ainda entrei em contato por email que além de não me responderem direito a pessoa ainda perguntou qual curso eu estava me referindo, mesmo tendo os dados do meu cpf.
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e site confuso, não tenho culpa se vocês só disponibilizam boleto e nada de pix. Quis pagar meu curso a vista e meus cartões de débito não eram aceitos.
Resolvam ai.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2025 às 13:11
Boa tarde
Informamos que o curso não se encontra cancelado . O que acontece é que os dados do CPF diferem do seu nome , estão vinculado ao nome de YVES RENE XXX SANTOS - , com o cpf que você fez o mesmo registro desta demanda. Isso vai acarretar possíveis alterações no seu certificado e o sistema deve ter feito uma inicial de segurança. De qualquer forma, o curso já está liberado.
Porém recomendamos contato direto com nossa Central de Suporte de atendimento ao aluno no email: ******* ou no ******* ******* *******, opção 2.
WhatsApp:*******
* Emails gratuitos podem ser direcionados automaticamente por servidores externos como spam, sugerimos consulta as caixas de spam e lixo eletrônico.
Atenciosamente
Ouvidoria Senac
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 22:44
Após a resposta, foi prontamente resolvido meu problema. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8