senador pecas e serviços especializados ltda

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São Paulo - SP

28/11/2023 às 16:17

ID: 176919691

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A SENADOR figura como assistência técnica autorizada da LG para ar condicionado. Há alguns anos faço manutenção e higienização periódica dos meus aparelhos com eles.
Esse ano, solicitei a manutenção preventiva (higienização) do meu ar condicionado LG bi-split, que estava funcionando perfeitamente bem. Aí começaram os problemas:
PRIMEIRO PROBLEMA: a empresa se negou a passar um orçamento da higienização. Disse que somente após visita dos técnicos, ao custo de R$ *******,00, é que poderiam dizer quanto ficaria.. Estranho, pois, nos anos anteriores eu sempre orcei antes (aliás, o preço era de R$ *******). Pois bem. Já tinha feito serviços anteriores com eles, então, topei.
SEGUNDO PROBLEMA: não foi expedida qualquer ordem de serviço.
TERCEIRO PROBLEMA: vieram à minha casa pessoas identificadas como prestadores de serviços de uma outra empresa, sem qualquer ligação, imagem ou referência à LG (lembrando, eu tinha buscado a assistência técnica autorizada da própria fabricante).
QUARTO PROBLEMA: o preço orçado, no local, para o serviço passou para R$ 1.*******,00 (um acréscimo de quase 65% por cento no período de apenas 1 ano). Diante da necessidade de se fazer o serviço e da dificuldade de tempo, pois, o aparelho não fica na casa onde eu resido, topei o serviço, apesar do aumento de preço escorchante.
QUINTO PROBLEMA: as pessoas enviadas pela SENADOR me orientaram a pagar o serviço mediante PIX na conta própria deles, sob pena de serem devidos acréscimos, se pago com cartão de crédito na conta da empresa, que já estava encerrando o expediente naquele dia (sábado 11:30).
SEXTO PROBLEMA: ao exigir a nota fiscal do serviço à SENADOR, a atendente me perguntou, quanto eu tinha pago. Ué? Como assim? Que bagunça é essa? Quem me atendeu e quem prestou o serviço? Enfim.. uma confusão.. Mas o pior ainda estava por vir:
SÉTIMO PROBLEMA: meu ar condicionado PAROU DE GELAR após a higienização.
Ou seja, eu só queira fazer uma higienização no ar para evitar problemas respiratórios e recebi um ar que não resfria o ambiente. Meu ar condicionado, que não tinha problema, após a "(des)manutenção preventiva" da SENADOR, deixou e funcionar adequadamente.
OITAVO PROBLEMA: as pessoas que fizeram o serviço retornaram à minha casa, me cobraram mais R$ *******,00 reais para suposta troca do gás, que teria vazado (não sei como, pois o ar estava funcionando perfeitamente bem até o início da higienização por parte deles), mas, mesmo assim, o ar condicionado continua sem gelar.
Enfim.. péssimo atendimento, fui [Editado pelo Reclame Aqui], e ainda fiquei com o meu ar condicionado sem funcionar nesse calor terrível..