Cancelamento de curso e dificuldade no estorno do valor pago no Senai
Resolvido
Fortaleza - CE
14/09/2025 às 22:00
ID: 226884703
Realizei minha matrícula no curso Comissionamento de Sistemas Fotovoltaicos Diurno, no Senai da Barra do Ceará. No entanto, o curso foi cancelado e, ao solicitar o estorno do valor pago, recebi um link que, após o preenchimento, não informa a data prevista para a devolução. Ao tentar novo contato, fui informado de que nada poderia ser feito.
Ou seja, o aluno se organiza com antecedência, a instituição cancela o curso e ainda dificulta o reembolso, impedindo que eu utilize esse valor para investir em outro treinamento.
Sinceramente, eu esperava mais respeito de uma instituição do porte do Senai. Espero que realizem a devolução do valor o quanto antes, para não prejudicar meu desenvolvimento. E deixo o alerta aos próximos interessados: fiquem atentos, pois essa situação pode se repetir.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 14:45
Prezado(a) Sr (a). João Fabricio_226884703 , boa tarde!
Agradecemos o seu contato com nossa Ouvidoria, informamos que encaminhamos sua manifestação para nossa área responsável GESTÃOSENAI SENAI BARRA DO CEARÁ, e após análise obtivemos o retorno conforme segue:
"Conforme contrato, após solicitação o aluno tem até 90 dias para ser reembolsado.
Identificamos que Vs abriu o ******* há 15 dias atrás.
De toda forma, informamos que seu reembolso está agendado para 24/09/*******."
A Federação das Indústrias do Estado do Ceará - FIEC, visa a melhoria contínua de seus produtos e serviços, ficamos à disposição para atendê-lo (a) sempre que necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sistema FIEC
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 11:04
Resolução rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8