Demora Excessiva no Envio de Certificado do Curso de Aprendizagem em Logística - SENAI CE Juazeiro do Norte
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
02/02/2026 às 13:17
ID: 239518735
Boa tarde,
Venho, por meio deste, expressar minha profunda frustração em relação à unidade do SENAI CE Juazeiro do Norte, em razão da demora no envio do certificado do curso de Aprendizagem em Logística. Há aproximadamente três meses aguardo o referido documento, sem qualquer retorno ou direcionamento por parte da instituição.
Minha insatisfação se intensifica ao considerar que frequentei o curso por 1 ano e 6 meses, cumprindo todas as etapas exigidas, e, ao final, enfrento esse cenário de desorganização e falta de suporte ao aluno. Tal situação demonstra descaso com o estudante e com a trajetória formativa que foi construída ao longo desse período.
Ressalto que esse certificado é de suma importância, pois é essencial para a comprovação formal do meu conhecimento e da minha experiência adquirida no curso de Aprendizagem em Logística.
Diante disso, solicito, com urgência, um posicionamento e a devida regularização dessa situação por parte do SENAI CE Juazeiro do Norte.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:50
Prezados(as), Jefferson Milfont_239518735, boa tarde!
Agradecemos o seu contato com nossa Ouvidoria, informamos que encaminhamos sua manifestação para nossa área responsável GESTÃO SENAI JUAZEIRO DO NORTE.
O certificado foi encaminhado para o e-mail informado conforme solicitado.
A Federação das Indústrias do Estado do Ceará - FIEC, visa a melhoria contínua de seus produtos e serviços, ficamos à disposição para atendê-lo (a) sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria FIEC
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 09:35
Resposta dentro do prazo, porém fica a pergunta, se eu não tivesse tomado essa iniciativa, por quanto tempo eu ainda teria que aguardar sem respostas? Tenho um carinho enorme por essa instituição, porém a sua organização deixa a desejar demais, canais de apoio totalmente escassos deixando o consumidor de lado sem saber o quais atitudes tomar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6