Senai Cimatec

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Serra - ES

31/05/2024 às 14:48

ID: 189877933

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Prezados Senhores,

Venho, por meio deste comunicado, solicitar formalmente a revisão e o cancelamento da cobrança da mensalidade referente ao curso que iniciei no Senai Cimatec.

Em 30/07/*******, realizei minha inscrição no curso oferecido pelo Senai Cimatec, cuja publicidade indicava que as aulas começariam no dia 02/08/*******. Após minha candidatura, aprovação e pagamento da primeira mensalidade, descobri que o curso havia começado em julho de *******. Além disso, o acesso à plataforma de estudos foi concedido muito após a data anunciada, dificultando significativamente o acompanhamento das aulas.

Devido às dificuldades encontradas, solicitei o cancelamento do curso após 20 dias de estudo. Tentei inúmeras vezes resolver a situação pelo canal de atendimento do WhatsApp sem sucesso. Posteriormente, fui orientado a fazer a solicitação de cancelamento pelo portal do usuário. Após seguir esse procedimento, fui informado pelo setor financeiro que a ******* fora do prazo de 8 dias para evitar a cobrança de uma nova mensalidade.

Ressalto que, assim que foi realizado o cancelamento da matrícula, fui imediatamente bloqueado de todos os acessos à plataforma de estudo, o que torna injustificável a cobrança da mensalidade adicional. Se o acesso tivesse sido mantido até o final do ciclo mensal, a cobrança poderia ser justificada, mas não é esse o caso.

Solicito, portanto, que a instituição avalie a situação e cancele a cobrança indevida da mensalidade.