Impossibilidade de quitação de débitos, descaso do setor financeiro - Senai Cimatec Bahia
Resolvido
Biritiba Mirim - SP
20/05/2026 às 07:38
ID: 249150461
Estive matriculado no curso de especialização em Automação Industrial e Robótica oferecido pelo Senai Cimatec Bahia.
Por motivos pessoais, fui obrigado a cancelar minha inscrição e deixar a turma.
Ao abrir o requerimento para cancelamento de matrícula, informaram-me que a quitação dos débitos em aberto deveriam ser feitas através dos canais de atendimento do setor financeiro.
Por vários dias tenho enviado e-mails e tentado contato via telefone e não recebo resposta alguma por parte do setor.
Telefone toca e ninguém atende, o acesso ao portal do aluno foi bloqueado, não é possível gerar o parcelamento ou boleto.
Agora meu nome foi protestado e não consigo pagar minha dívida.
Espero a responsabilização da instituição, entendo que o Cimatec, uma ótima instituição, não está preparada para oferecer modalidades remotas de curso, uma vez que o suporte não presencial é tão ruim.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 07:45
Prezado Bruno,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os impactos gerados. Para regularização da pendência, encaminhamos hoje, 25/05/2026, para o e-mail cadastrado em nosso sistema, um link para regularização da situação.
Após a compensação, os títulos serão devidamente regularizados no sistema.
Informamos que, estávamos enfrentando instabilidade no sistema.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 07:10
Após envolvimento da secretaria acadêmica e reclamação postada, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6