Senai Cimatec

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/04/2026 às 12:38

ID: 245376399

Venho por meio deste registrar uma reclamação contra a instituição SENAI, referente a uma cobrança de dívida originada no ano de 2021.

O valor original da dívida é de R$ 2.124,40. No entanto, até a presente data, o valor atualizado apresentado pela instituição é de R$ 3.041,00, o que considero extremamente abusivo, sem a devida transparência quanto à composição de juros, encargos e correções aplicadas.

Além disso, ao buscar regularizar a situação, fui informada de que não há possibilidade de parcelamento por meio de boleto bancário, sendo oferecidas apenas as seguintes opções:
Pagamento integral via PIX; ou
Parcelamento exclusivamente no cartão de crédito, com acréscimo de taxas referentes à máquina/cartão.

Tal prática limita indevidamente as formas de pagamento e impõe custos adicionais ao consumidor, dificultando a quitação da dívida e ferindo os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à boa-fé, transparência e equilíbrio nas relações de consumo.

Diante disso, solicito:
1. A revisão detalhada do valor cobrado, com apresentação clara de todos os encargos aplicados;
2. A retirada de cobranças abusivas, caso identificadas;
3. A disponibilização de opções acessíveis de parcelamento, preferencialmente via boleto bancário, sem a imposição de taxas adicionais indevidas.

Aguardo uma solução justa e transparente para a regularização da situação.