SENAI - MG

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Belo Horizonte - MG

23/07/2026 às 04:14

ID: 254620445

Assunto: Reclamação sobre cancelamento de turma e falta de suporte para rematrícula

Venho registrar minha profunda insatisfação com a forma como o SENAI está conduzindo a situação da minha matrícula.

Realizei minha matrícula no curso Técnico em Eletrotécnica utilizando o código da bolsa de estudos. Posteriormente, fui informado de que a própria unidade cancelou a turma.

A partir desse momento, esperava que o SENAI apresentasse uma solução imediata, afinal, o cancelamento ocorreu por decisão da instituição e não por qualquer ação da minha parte. No entanto, ao procurar a secretaria, não recebi qualquer auxílio. A única orientação foi enviar um e-mail, sem que ninguém assumisse a responsabilidade de resolver o problema.

O resultado é que hoje estou impedido de realizar uma nova inscrição. É inadmissível que o estudante seja prejudicado por um problema criado pela própria instituição e, ainda assim, tenha que correr atrás de uma solução sozinho.

O mínimo que se espera de uma instituição do porte e da credibilidade do SENAI é um atendimento eficiente, com orientação adequada e a garantia de que o aluno não perderá sua oportunidade de estudar por falhas administrativas.

Solicito que minha situação seja tratada com urgência, com a regularização da minha matrícula em outra turma disponível, preservando integralmente minha bolsa de estudos e meus direitos. Caso contrário, serei obrigado a formalizar a reclamação junto aos canais competentes de defesa do consumidor e aos órgãos responsáveis pela supervisão da instituição, pois considero que estou sendo prejudicado por uma falha exclusivamente administrativa.

Espero que o SENAI demonstre o compromisso com seus alunos e resolva essa situação o mais breve possível.