Condições da instituição e gestão..

Reclamação resolvida

Resolvido

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Timóteo - MG

14/11/2025 às 13:55

ID: 231916059

A instituição de Timóteo está horrível, começou reforma pelo banheiro, corta agua todos os dias, tira os instrutores de alunos pra colocar em uma turma que está sem, prejudicando a turma que estava com instrutor. A gestão está [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje está sem água na instituição e os alunos estão em aula. Resolvam a gestão do senai timoteo, está [Editado pelo Reclame Aqui], os banheiros uma [Editado pelo Reclame Aqui] pelo corte de agua TODOS OS DIAS.

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Resposta da empresa

18/12/2025 às 16:46

Olá, Ana Luisa!

Agradecemos por seu relato e entendemos que reformas podem gerar desconfortos temporários. Lamentamos pelos transtornos ocorridos.

Esclarecemos que a unidade iniciou a reforma em outubro/2025, visando melhorias significativas para todos. Para execução do piso das salas, foi necessário remanejar algumas turmas para outros espaços.

Quanto à troca de instrutor, ocorreu apenas uma vez, devido ao afastamento inesperado de um colega.

Sobre a falta de água, registramos apenas duas ocorrências: uma por interrupção geral no bairro, ocasionada pela Copasa, e outra por aproximadamente duas horas, para realização de uma manobra hidráulica interna.

Atualmente, o banheiro masculino já foi reformado e liberado, e iniciamos a reforma do feminino com previsão de entrega no mês fevereiro/26. Durante esse período, disponibilizamos dois sanitários alternativos para alunas e colaboradoras.

Importante destacar que a sua turma está em atividades EAD no turno da tarde e prática concomitante na empresa, pela manhã, desde 05/12. Assim sendo, como você não está frequentando a unidade, pode não ter notado as recentes mudanças.

Ressaltamos que a reforma será interrompida amanhã, 18/12 e retornará em 05/01/26. A reforma está apenas iniciando e a sua turma estará conosco até 30/11/26. Por isso, estamos comprometidos em concluir as melhorias com o menor impacto possível e garantir um ambiente adequado para todos.

Atenciosamente.
Equipe SENAI Minas.

Consideração final do consumidor

02/04/2026 às 20:16

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Nota do atendimento

5