Ex-aluno prejudicado por falha administrativa e ausência de documentação após 13 anos - SENAI Governador Valadares (MG)
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 22:08
ID: 254795693
Minha experiência com o SENAI foi extremamente decepcionante.
Concluí meu curso em 2013, após aproximadamente um ano e meio de formação. Durante esse período, fui aprovado em todas as etapas exigidas, realizei o estágio obrigatório e entreguei toda a documentação solicitada pela instituição, incluindo a carta de estágio. Ao final do curso, fui oficialmente informado de que havia concluído a formação com sucesso.
Em 2026, ao solicitar a emissão do meu diploma/certificado, fui surpreendido com a informação de que existiriam supostas pendências em disciplinas, fato que não corresponde à realidade. Além disso, o SENAI informou que não localiza meus documentos e alegou que não possui os registros digitalizados da época.
Como se isso não bastasse, fui orientado a refazer uma disciplina, assumindo custos e tempo para obter novamente algo que já conquistei por mérito próprio há mais de uma década. Considero essa proposta completamente inaceitável, já que o problema decorre exclusivamente da falha da própria instituição em preservar seus registros acadêmicos e cumprir com sua responsabilidade administrativa.
A situação tem causado prejuízos concretos à minha vida profissional. Perdi oportunidades de emprego e tive minha renda comprometida porque não consigo apresentar um documento que deveria ter sido emitido e preservado pelo SENAI. Para agravar ainda mais o cenário, fui informado de que qualquer providência somente poderia ser tomada após o retorno da gerente ***** de férias.
É inadmissível que uma instituição do porte do SENAI deixe um ex-aluno sem qualquer solução imediata, transferindo a responsabilidade para a disponibilidade de uma única pessoa. Enquanto isso, continuo sofrendo prejuízos financeiros e profissionais por uma falha que não foi causada por mim.
Infelizmente, minha experiência demonstra uma grave deficiência na gestão documental e no atendimento ao aluno. Esperava muito mais de uma instituição com a reputação do SENAI.
Diante de tudo o que ocorreu, não recomendo a instituição. A qualidade da formação pode até ser reconhecida, mas, quando o aluno realmente precisa de suporte e da documentação que lhe é de direito, infelizmente não pode contar com a instituição.
Ainda aguardo que o SENAI apresente uma solução justa, definitiva e compatível com a gravidade da situação. Espero que a instituição reconheça sua responsabilidade e regularize meu histórico acadêmico sem transferir para mim os prejuízos decorrentes de uma falha administrativa.
Caso isso não ocorra em prazo razoável, não me restará alternativa senão buscar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a reparação pelos prejuízos profissionais, financeiros e morais que venho sofrendo em razão dessa situação, que jamais deveria ter ocorrido.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:41
Olá, Yeorgi !
Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato e pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados. Seu feedback nos auxilia na melhoria contínua de nossos processos.
Esclarecemos que verificamos sobre suas colocações e conforme seu contato no dia 09/07/26 junto a Unidade SENAI Governador Valadares, onde solicitou a emissão de seu diploma e histórico escolar, fizemos um levantamento da sua documentação acadêmica, onde foi verificado que você ingressou no Curso Técnico em Eletromecânica por meio do Programa PEP 06, no primeiro semestre de 2012.
Nesta época, no 1 módulo, a matriz curricular era composta por quatro Unidades Curriculares (UCs), sendo que você foi reprovado, ou seja, não alcançando a pontuação necessária, nas disciplinas Eletrotécnica I e Eletrotécnica II.
Foram realizadas as avaliações de recuperação dessas Unidades Curriculares. Entretanto, apesar da realização das avaliações, você não atingiu a pontuação mínima de 60 pontos, exigida pelo regulamento para sua aprovação.
No dia 10/07/26, foi realizada uma tentativa de contato pela Débora, Secretária Escolar, junto ao seu número de celular, para informá-lo sobre sua situação acadêmica, porém sem sucesso, pois a ligação não foi atendida. O contato foi efetivado somente em 14/07, por mensagem no WhattsApp e depois em ligação, em que foram esclarecidas as pendências identificadas. Na oportunidade, também foi informado que não consta a entrega do Contrato de Estágio e do Relatório de Estágio, documentos obrigatórios para a conclusão do curso.
Dessa forma, foi esclarecido a você que as pendências acadêmicas e documentais identificadas impedem, neste momento, a emissão do diploma e do histórico escolar.
Foram informadas suas notas e pendências tanto por mensagens quanto por ligação, pela própria Secretária Escolar, Débora, sendo que toda sua pasta documental está conosco, visto que é arquivo que deverá ser guardado, ou seja, não temos ausência de documentos entregues, conforme foi pontuado e no nosso entendimento, tanto por mensagens quanto pelas ligações, era percebido que havia entendimento sobre.
Por fim, foi informado que há previsão de abertura de uma turma do Curso Técnico em Eletromecânica, na modalidade particular, com início previsto para o mês de agosto. Essa alternativa foi apresentada como uma nova oportunidade para que possa concluir sua formação, caso tenha interesse.
Ressalta-se ainda que, conforme a nova matriz curricular vigente, não há realização de estágio curricular obrigatório. Isso tudo, pontuamos, que as Unidades Curriculares mudam de acordo com o tempo e como o referido curso foi em 2012, 14 anos depois, muito das UCs da época e legislação vigente referente a cada curso, foram alteradas, o que é comum na Educação, bem como é comum entre uma rede e outra de educação.
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Atenciosamente.
Equipe SENAI.