Instituição de ensino não entrega diploma após conclusão do curso e oferece suporte inadequado.

Olá Wanderson, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato e pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados. Seu feedback nos auxilia na melhoria contínua de nossos processos.

Esclarecemos que a sua reprovação não decorreu de uma única ausência ou de um episódio isolado, mas do não atendimento aos critérios acadêmicos previstos no Regimento Escolar, incluindo frequência e aproveitamento mínimos exigidos para a conclusão do curso. Os registros institucionais demonstram que, no ano letivo de 2026, você compareceu presencialmente apenas nos dias 07/02/2026 e 14/03/2026, permanecendo somente no período da manhã em ambas as ocasiões.

Em relação às ausências justificadas por atividade profissional, a unidade recebeu e considerou a documentação apresentada, autorizando sua participação nas aulas após o encerramento de sua jornada de trabalho, prevista para as 12h, procedimento adotado igualmente para outros estudantes em situação semelhante. Entretanto, você também não compareceu à maior parte das aulas presenciais realizadas em 2026. Ressalta-se, ainda, que, nas ocasiões em que esteve presente, permaneceu apenas no período da manhã, contrariando a própria justificativa apresentada, que indicava disponibilidade para participação nas atividades a partir das 12h.

Quanto à alegação de que outros estudantes receberam oportunidades de recuperação que não lhe foram concedidas, esclarecemos que as ações de regularização acadêmica, avaliações, recuperações de competências e orientações pedagógicas foram disponibilizadas de forma isonômica a todos os estudantes com pendências acadêmicas. O Ambiente Virtual de Aprendizagem disponibiliza os calendários acadêmicos, prazos de atividades e períodos de recuperação. Além disso, foram realizados contatos telefônicos e por e-mail ao longo do curso, comunicando pendências acadêmicas e riscos de reprovação.

Em reunião realizada com você em 20/07/2026, foram apresentados os registros de frequência, os acompanhamentos pedagógicos realizados durante o curso e as oportunidades de regularização disponibilizadas ao longo do período letivo. Quanto à alegação de negativa de acesso aos documentos, esclarecemos que não procede. Foram solicitadas cópias dos diários de classe, documentos de uso interno da instituição que contêm informações de terceiros e, por essa razão, não são disponibilizados aos alunos, em observância à legislação aplicável de proteção de dados - LGPD. Contudo, você possui acesso ao Portal do Aluno, onde pode consultar suas notas, frequência e demais informações acadêmicas de caráter individual.

Em relação à alegação de negativa de acesso ao contato da Ouvidoria, esclarecemos que não houve recusa por parte da instituição. Na ocasião, o colaborador responsável pelo atendimento não possuía o contato de memória e orientou a consulta aos canais oficiais disponíveis no portal da FIEMG, onde as informações da Ouvidoria estão disponíveis de forma pública e permanente.

Por fim, não identificamos evidências de tratamento diferenciado em relação aos demais estudantes. Ainda assim, os apontamentos relacionados ao atendimento foram registrados e serão considerados para fins de aprimoramento contínuo dos processos institucionais.

Dessa forma, a reprovação ocorreu exclusivamente em razão do não cumprimento dos requisitos acadêmicos e regulamentares de frequência e aproveitamento exigidos para a certificação do curso.

Se precisar de mais direcionamentos, ou quaisquer situações, estamos à disposição para te atender pelos canais: telefone 0800 181 8189 - Horário de funcionamento: 08h às 17h, segunda à sexta-feira, salvo feriados nacionais e locais. Se preferir, também pode nos contatar por e-mail pelo [email protected].

Atenciosamente,
Equipe SENAI Minas.

Tudo mentira fui na instituição eles recusaram me dá os
Comprovantes de presença. Pq eu só faltei 2 dias de aulas pq eles sempre mudavam o calendário de aula. E às vezes eu me perdia teve aluno que nunca compareceu no curso e recebeu diploma. Meu irmão ficou 3 meses fora da cidade sem
Ir às aulas e recebeu diploma acho
Que me confundiram com algum
Outro aluno e recusaram meu diploma quero ver a lista de presença eles não deixam. Esse curso foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] perdei 1 ano e 8 meses da minha vida por nada assistindo aulas intensas e demoradas. Tenho áudio dos getores me parabenizando per sempre fazer todas as provas e aulas numca fui avisado que estava devendo alguma matéria. Agora querem se explicar como se eu fosse errado quando a instituição não me deu apoio e só fiquei sabendo da reprovação no último dia de aula. Com um corndenador covarde é [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui].