Atraso na entrega de certificado do curso Jovem Aprendiz Mecânico de Máquina Industrial em parceria com a BRF e falta de retorno do SENAI
Respondida
Mineiros - GO
24/03/2026 às 10:53
ID: 244154303
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre a demora e a falta de retorno em relação ao certificado do curso de Jovem Aprendiz Mecânico de Máquina Industrial, realizado em parceria com a BRF.
O curso foi finalizado no mês de agosto e, até agora, não recebemos o certificado e nem uma explicação clara sobre o motivo dessa demora. Quando entramos em contato, fomos informados apenas que foi aberta uma ordem de serviço para corrigir a prática do certificado, porém sem prazo para resolução.
Já tentamos contato pelo número do SENAI diversas vezes, mas não tivemos retorno. Essa falta de comunicação tem causado transtornos, pois precisamos de um prazo e de um posicionamento.
Sinceramente, antes dessa situação eu indicava o SENAI para outras pessoas, mas depois desse acontecimento isso é a última coisa que eu faria. Falta respeito e consideração com os alunos que já concluíram o curso e estão apenas aguardando um documento básico.
Diante disso, solicito:
1. Um posicionamento claro sobre o que está acontecendo;
2. A justificativa para o atraso;
3. Um prazo definido para entrega do certificado.
Aguardo um retorno com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:46
Resposta a reclamação de protocolo *****
Olá Letícia, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Ouvidoria do sistema FIEG.
Referente a sua reclamação o SENAI Mineiros informa que foi realizada a conferência dos registros do curso e identificada uma divergência técnica. Os ajustes necessários foram efetivados para a devida emissão do seu certificado, conforme a base de dados do sistema
Sendo assim, pedimos sua compreensão para que aguarde até 10/04/2026 para a retirada do certificado.
Entretanto, você poderá solicitar na Secretaria uma declaração de conclusão de curso, que tem validade em todo o território nacional bastando entrar em contato pelo fone: 64 3661-9434.
Reiterando o nosso agradecimento, destacamos que SESI SENAI presa pela qualidade continua e pela transparência na execução de nossos processos e na formação de nossos estudantes.
Permanecemos a disposição!
Por gentileza, compartilhe a sua opinião, respondendo a pesquisa de satisfação abaixo. É rápido!
Atenciosamente, Ouvidoria FIEG SESI SENAI IEL