Desorganização na Faculdade Senai Ítalo Bologna - Goiânia
Resolvido
Goiânia - GO
09/12/2017 às 14:56
ID: 31084347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Faculdade Senai Ítalo Bologna em Goiânia é um exemplo de como não se deve fazer um atendimento a um cliente/aluno. Uma secretaria e tesouraria totalmente despreparada, principalmente a secretaria, o atendimento péssimo pra quem procura um lugar para um começo de profissão, desanimador ... tem que ter muita vontade própria para superar um obstáculo que não precisava existir, pois o curso é PAGO e não é barato .. não estão fazendo favor pra ninguém. Nunca vi um lugar onde a pessoa tem que se esforçar pra fazer um pagamento, criam várias dificuldades, a vida já não é fácil e temos que estar sempre superando os obstáculos, agora, começar um obstáculo querendo pagar e não ter ninguém pra agilizar o pagamento .. ridículo. Sem contar outros serviços que é obrigado a passar por eles ... NUNCA TIVE FACILIDADE EM PAGAR ALGUMA COISA LÁ DENTRO ... é uma vergonha!!
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Resposta da empresa
14/12/2017 às 17:33
Prezado aluno Renner Mariano,
Lamentamos os transtornos ocorridos, informamos que os mesmos se deram devido a falhas internas que estão sendo trabalhadas para evitar novas ocorrências. Diante do exposto, reorientamos a equipe de atendimento enfatizando condutas e práticas para melhor atendê-lo, implantamos um novo sistema de recebimento por transferência eletrônica de fundos e garantimos o benefício de desconto para os clientes que ficaram prejudicados.
Agradecemos seu feedback, ele foi muito importante para melhoria continua no processo de atendimento ao cliente. Conforme contato telefônico, reiteramos nossos pedidos de desculpas e nos colocamos à disposição sempre que necessário.
Contamos com sua Compreensão.
Esperamos tê-lo ajudado.
Assessoria Senai Goiás
Consideração final do consumidor
14/12/2017 às 20:01
Sim, foi corrigido o problema, mas a insatisfação foi muito grande, prefiro não precisar mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10