Cancelamento de curso de mecânica de motos e não devolução do valor pago, após mais de dois meses de espera.
Respondida
Campo Grande - MS
03/06/2026 às 20:46
ID: 250489749
Realizei uma matrícula em um curso de mecânica de motos que começaria dia 09/04 e o curso foi, mas o curso foi cancelado por não fechamento de turma.
No dia 07/04 fui até a secretaria realizar o cancelamento e pedir a devolução do valor pago e foi informado via whatsapp que teria um prazo de 30 dias úteis para devolução e não foi estornado o pagamento.
Mandei mensagem dia 25/5 e fui informada que pediria uma devolutiva na secretaria e nada foi resolvido, fui no outro dia na secretaria do curso e me informaram que teria o valor devolvido até o final do dia 03/06 e isso não ocorreu.
Estou no aguardo por uma solução. Por que um descaso com o consumidor,sendo que o curso foi cancelado pela própria instituição e já vai para dois meses sem o devido reembolso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:41
Prezada Maria,
Verificamos com nosso financeiro, que a compra do curso foi para Michael Douglas Gonçalves. Conforme o comprovante enviado pelo setor, o reembolso foi realizado no dia 10/06/2026 na conta bancaria informada.
Se tiver qualquer problema, ou precisar de outros atendimentos, peço que entre em contato pelos nossos canais de atendimento: no 0800 7070 745 ou pelo WhatsApp 6799263-9000.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
SENAI - MS