Cobrança indevida e falta de aulas práticas em curso EAD do Senai
Não resolvido
Campo Grande - MS
01/07/2025 às 17:57
ID: 221025985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom día
Em Março de 2021 final do periodo da pandemia do COVID eu solicitei Fazer un curso em electrotecnia EAD, más que tinhas os aulas práticas presencias. Más o que estava passando era que os professores na época estava desmarcamdo as aulas práticas e nós da turma nunca que tinhamos na prático. Somente desmarcava as aulas e más a Diante. Eu fiquei bravo com a situação e disse que não quería mais Fazer o curso. Enviei uma mensagem para a empresa Senai Ms, em campo grande e disse que quería cancelar o curso.
O que aconteceu que depois de 4 anos descubro que meu Nome está no SPC, somente por essa empresa uma vez que eu Nao tenho nenhuma divida no SERASA, MAS AGORA DESCOBRI QUE ESTOU DEVENDO A EMPRESA SENAI.
1- Veja bem, a empresa não estava cumprindo com o combinado das aulas presenciais, era um curso que tinha o objetivo de apenas sobreviver o periodo pos pandemia sem o objetivo real de prestar conhecimento, e eu não ia bancar a [Editado pelo Reclame Aqui] pagando mensalidade sem o conhecimento técnico.
2- por outro lado, também não recebi nenhum certificado ou conclusão do curso para estar incluido no cadastro de pessoas com dividas junto a empresa.
Solicito que verifique seus registros e tire meu Nome do SPC si não vou abrir um processo por danos....
Eu solicitei o cancelamento vía whatsapp mais isso ja faz más de 4 anos e não tenho protocolos más o que eu sei é que eu não vou pagar aquilo que não estudei e muito menos recebi um certificado para isso.
Whats *****
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2025 às 18:24
Prezado Diego,
Após verificação da secretaria referente a sua reclamação, foram constatados os seguintes registros:
- O aluno cursou Tec. Em Eletrotécnica Ead na turma TEC.*******.EAD.******* no período de março a agosto de *******.
- O Termo de Adesão do período tem parcelas com vencimento de fevereiro a julho de *******.
- O aluno solicitou a desistência do curso em 10.08.*******.
- Na data do pedido da solicitação de desistência, a parcela com vencimento em julho/21 encontrava-se em aberto, e como seu vencimento é anterior ao pedido de desistência, seu pagamento é devido.
Pelos motivos acima apresentados, a cobrança referente a parcela questionada é procedente e será mantida.
O boleto pode ser acessado pelo site: https://*******
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
SENAI - MS
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 21:16
Com base no que vcs dissem que eu fiz o cancelamento día 10/08, se eu solicitei o cancelamento vía Whatsapp e vcs me informaram por mensagem que o cancelamento por Whatsapp não era possivel Fazer esse de cancelamento na época. Para que eu solicitasse o cancelamento eu teria que ir presencialmente na instituição.
Eu solicitei o cancelamento vía Whatsapp antes de ficar devendo. Porque eu Morava el coxim e não podía ir presencialmente a instituição, se eu apresentei o ******* nessa data foi porque eu fui a Campo Grande brigar com vcs, porque vcs Nao fizeram o cancelamento no tempo devido.
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 17:27
A instituição não da aulas na pandemia. E querem receber dinheiro sem cumprir dar classes, eu não pagarei o que vcs estão me cobrando. Eu não devo para ninguem, e Nao pago dividas indevidas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/09/2025 às 18:25
Prezado Diego,
Nossa secretaria possui um e-mail de 18/10/*******, enviado as 11:57 por você, solicitando o cancelamento e informando que faria o pagamento referente ao mês de julho. Por esse motivo a cobrança é considerada devida, uma vez que assumiu o compromisso de quitar o débito.
Se houver interesse, podemos enviar os anexos com os devidos comprovantes.
Caso tenha dúvidas, ou precise de outros atendimentos, nos colocamos a disposição pelos nossos canais de atendimentos, no ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
SENAI - MS