Cobrança indevida e mau atendimento no SENAI da Construção de Campo Grande MS
Resolvido
Campo Grande - MS
17/09/2025 às 16:50
ID: 227174795
Boa Tarde;
Sou aluno do Senai da Construção de Campo Grande MS (*****). gostaria de deixar minha reclamação devido o SENAI fazer uma cobrança indevida de uma mensalidade que já estava paga e ao reclamar ao profissional do SENAI, fui mal tratado e taxado como se eu estava em debito com o mesmo. A atendente por nome de VALESKA do SENAI da construção não tem condições de atender ou saber interpretar as questões levadas a ela, pois ao invés de tentar buscar solução prefere ser áspera e indelicada. mandei todos os comprovantes que eu tinha pagado sempre em dia ainda assim fui ignorado éla profissional VALESKA. Por fim, vou buscar saber qual medida cabe por ter que pagar duas vezes a mesma conta.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 17:01
Prezado Evandro,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado em relação à cobrança duplicada no mês de setembro.
Esclarecemos que o curso conta com um total de 24 parcelas, emitidas conforme o andamento das etapas. No momento da emissão da parcela referente à sua rematrícula, houve uma desatenção que resultou na sobreposição da data de vencimento com a última parcela do módulo anterior. Ressaltamos que essa situação não trará prejuízos, pois o encerramento das suas parcelas ocorrerá antes da finalização do curso.
Sobre o atendimento recebido, lamentamos o ocorrido e reforçamos que essa não é a postura praticada ou defendida pelo SENAI/MS. A gerência da unidade já está adotando as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos disponíveis para apoiá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
SENAI MS
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 17:34
Ressalto que os Professores excelentes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1