Reembolso pendente após cancelamento de curso no SENAI Futuro Digital
Respondida
Barcarena - PA
03/12/2025 às 07:07
ID: 233556941
Me matriculei em um curso de qualificação profissional do SENAI por meio do portal Futuro Digital. No entanto, o curso foi cancelado pela instituição por número insuficiente de inscrições. Solicitei o reembolso no dia 03/11/2025 e, mesmo após receber respostas tanto do Futuro Digital quanto do próprio SENAI, o valor ainda não foi estornado.
Já entrei em contato diversas vezes com ambas as instituições. Até agora, a única informação concreta que recebi foi a de que a unidade SENAI Belém entraria em contato comigo por ligação ou WhatsApp, o que não aconteceu.
Já se passaram três meses desde a matrícula e mais de um mês desde o pedido de reembolso. Além de não ter realizado o curso, continuo sem retorno real e sem a devolução do valor pago, algo que considero totalmente injustificável.
Peço uma solução imediata, pois não faz sentido tanta demora para reembolsar um serviço que sequer foi prestado.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:11
Olá, Matheus!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo fato do curso não ter atingido o quantitativo mínimo de pessoas para iniciar as aulas!
Informamos que após a conclusão dos procedimentos administrativos/financeiros, o seu reembolso foi efetuado no dia 12/12/2025, através de crédito bancário, em conta corrente fornecida no ato da solicitação.
Para mais informações, segue os contatos do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
E-mail: [email protected]
Ligações: (91) 4009-4770
O SENAI agradece o contato e espera recebê-lo, em breve!