Dificuldade de atendimento e interpretação de documentos na bolsa Unisenai SC - Unidade de Blumenau

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Blumenau - SC

14/07/2026 às 15:33

ID: 253900509

Dificuldade de atendimento na bolsa Unisenai SC- Unidade de Blumenau!
Atendentes não se prestam a ler os documentos deixando o processo totalmente exaustivo!
Moro em Blumenau a 6 anos e preciso comprovar vínculo que estou aqui a 5 anos, mandei uma declaração de RESPONSÁVEL FINANCEIRA do curso da minha filha onde consta como responsável financeira desde 2021! E a pessoa não consegue interpretar ela alega que o DOC está no nome da minha filha como que uma criança de 13 anos vai ser responsável financeira !
Sendo que não tenho comprovante de água e luz pq moro no imóvel cedido pelo meu ex companheiro o imóvel é dele por tanto pago as contas no nome dele ! Mds que absurdo!

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 15:50

Olá Mayara!

Estamos verificando o ocorrido e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe SESI SENAI Santa Catarina

Réplica da empresa

17/07/2026 às 19:41

Olá, Mayara.

Agradecemos por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

Entendemos que esse processo pode gerar dúvidas, especialmente em relação aos documentos necessários para a comprovação das informações solicitadas. Por isso, realizamos uma nova verificação do seu caso junto à equipe responsável da UniSENAI.

Esclarecemos que a exigência de comprovação de residência no Estado de Santa Catarina pelo período mínimo de cinco anos é um critério definido pela Secretaria de Estado da Educação (SED), conforme as regras estabelecidas para o programa de bolsas. A UniSENAI realiza a análise da documentação seguindo as orientações previstas no edital.

Em relação aos documentos apresentados, verificamos que a declaração de responsável financeira pelo curso da sua filha foi considerada como uma informação relevante para o processo. No entanto, para a comprovação específica do vínculo de residência, a Comissão Interna de Bolsas orienta o envio de documentos que atendam aos critérios definidos pelo programa.

Considerando a sua situação de residência em imóvel cedido, foram orientados como alternativa os seguintes documentos:

comprovantes de residência referentes aos anos de 2021 e 2025 em nome da terceira pessoa mencionada por você;
declaração de residência de próprio punho, conforme orientação encaminhada pela Comissão Interna de Bolsas.

Para que possamos dar continuidade à análise do seu processo, solicitamos, por gentileza, que retorne o contato por e-mail com a equipe que já está acompanhando o seu caso, anexando a documentação solicitada.

Nosso objetivo é auxiliar para que sua documentação seja analisada da melhor forma possível e garantir todo o suporte necessário durante esse processo.

Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliá-la pelos canais de atendimento já disponibilizados pela equipe responsável.

Equipe SESI SENAI Santa Catarina

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 09:49

Referente ao Unisenai de Blumenau é pessimo, a equipe que faz a triagem dos documentos para o FUMDESC é totalmente leiga recusou varias documentações de que resido aqui a 5 anos por julgarem que o edital não aceitaria o que não faz o mínimo sentido, estarei entrando com uma ação judicial !

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 09:55

Atendimento ineficiente por parte de quem faz a triagem dos documentos FUMDESC, falam cada absurdo recusaram vários documentos meus com base tirada da cabeça deles, estarei entrando com um processo Judicial contra a instituição pois me impediram de ter acesso a bolsa!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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