Reembolso de curso não recebido após cancelamento, descaso e falta de retorno.
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
16/07/2026 às 11:09
ID: 254068591
Descaso total!
Não recebi o reembolso do cancelamento de um curso. Deram o prazo de dez dias, porém já se passaram quase dois meses e nada. Já entrei em contato várias vezes pelo whatsapp e nada.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:44
Olá, Rogerio!
Estamos verificando o ocorrido e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SESI SENAI Santa Catarina
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:49
Mal ate
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 14:14
Olá, Rogério.
Agradecemos por aguardar o nosso retorno.
Lamentamos os transtornos enfrentados e compreendemos a sua preocupação em relação ao prazo para o recebimento do reembolso.
Verificamos junto ao setor financeiro o status da sua solicitação de reembolso.
Confirmamos que a solicitação de reembolso foi realizada no dia 05/06, e que a Cielo confirmou o processamento da operação em 06/06. Dessa forma, por parte do SENAI, todas as providências necessárias já foram adotadas.
Também verificamos no portal da Cielo que a compra está devidamente cancelada. Nesse caso, orientamos que entre em contato com o banco emissor do cartão para verificar o motivo pelo qual o estorno ainda não foi refletido em sua fatura, uma vez que a Cielo já efetuou a devolução do valor à administradora do cartão.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe SENAI Santa Catarina