Abuso nos preços e falta de respeito
Em réplica
Guaratinguetá - SP
27/08/2026 às 16:13
ID: 257561773
Sou aluna do Escola e Faculdade SENAI Taubaté Félix Guisard. O aumento constante no valor dos lanches da cantina escolar tornou-se uma questão insustentável. Enquanto os preços sobem sem qualquer justificativa plausível, a qualidade dos produtos segue o caminho oposto: salgados frios, ingredientes nitidamente inferiores e porções cada vez menores. A matemática simplesmente não fecha para os estudantes.
Para piorar o cenário, o atendimento reflete o mesmo descaso. Em vez de cordialidade, o que se vê são funcionários impacientes e mal-educados, que atendem os alunos com uma pressa excessiva e ríspida, gerando um ambiente desconfortável.
É fundamental lembrar que os alunos não estão pedindo favor; são clientes pagantes e merecem respeito. Uma instituição de ensino deve prezar pelo bem-estar da sua comunidade, o que inclui fiscalizar os serviços terceirizados que operam dentro do seu espaço. Cobrar valores abusivos por um serviço de péssima qualidade e um atendimento hostil é uma falta de consideração que exige providências imediatas da direção.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 06:23
Agradecemos seu contato com o SESI e com o SENAI de São Paulo.
Sua mensagem será respondida em até 05 dias úteis, pela área responsável.
Cordialmente,
Central de Relacionamento SESI-SP/SENAI-SP
Tel: (11) 4210-4455 / 0800-055-1000 (exclusivo para ligações de telefone fixo, provenientes de cidades do interior de São Paulo)
Horário de atendimento (exceto feriados):
De 2 a 6 das 08h00 às 18h00 / Sábado das 09h00 às 15h00
Fale conosco SENAI-SP: https://transparencia.sp.senai.br/sac/abrirsolicitacao
Fale conosco SESI-SP: https://transparencia.sesisp.org.br/sac/abrirsolicitacao
Réplica da empresa
09/09/2026 às 10:05
Prezada Aluna,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos apresentar suas percepções em relação aos serviços oferecidos pela cantina da Escola e Faculdade SENAI Taubaté Félix Guisard.
Esclarecemos que a cantina segue um padrão previamente estabelecido pela licitação, incluindo o cardápio contestado e os respectivos valores dos produtos. Os preços definidos para o período permanecem vigentes ao longo do ano, não sendo permitidos reajustes durante esse período. Eventuais alterações de valores podem ocorrer somente no momento da renovação contratual, realizada no mês de fevereiro, observando-se os critérios e padrões estabelecidos em contrato.
Dessa forma, considerando os apontamentos apresentados em sua manifestação, a escola realizará o devido levantamento junto aos responsáveis pela cantina, verificando os valores atualmente praticados, sua conformidade com os preços estabelecidos em contrato e se houve eventual alteração de preços sem a devida autorização.
Da mesma forma, os relatos referentes à qualidade dos produtos e ao atendimento prestado pelos funcionários serão encaminhados para apuração. A instituição conta com uma comissão responsável pelo acompanhamento e avaliação dos serviços da cantina, que será envolvida nesse processo para que sejam verificadas as situações relatadas e adotadas, se necessárias, as medidas cabíveis junto aos responsáveis.
Reforçamos que a escola valoriza o bem-estar e o respeito à sua comunidade escolar e considera importantes as manifestações dos alunos para o aprimoramento dos serviços oferecidos. Assim, daremos as devidas tratativas aos pontos apresentados, buscando assegurar que os serviços prestados estejam de acordo com os padrões e condições estabelecidos pela instituição.
Agradecemos novamente pela manifestação e pela oportunidade de verificar a situação relatada.