Cobrança Indevida e Negativação de Nome Após Desistência de Curso no Senai
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 13:22
ID: 250041763
Em 2024 iniciei um curso no senai, porém nao conclui fuz apenas 14 dias este curso foi parcelado e ja havia pago a primeira parcela. Acontece que, o Senai tem um atendimento péssimo. Fui até a secretaria e conversei com a atendente, ela me deu uns papéis pra assinar a desistencia e assim fiz, perguntei a ela se tinha que pagar alguma coisa e ela disse que caso tivesse entraria em contato mas, nunca retornou. Após uns meses comecei a receber uns e-mails de cobrança, tipo aquele e-mails automatico e eram muitos, entrei em contato por telefone disseram que iriam verificar a veracidade destes e-mails e nunca me retornaram. Hoje recebi um e-mail da Serasa dizendo que o meu nome esta negativo por essa instituição, ou seja, negativaram o meu nome antes de falar comigo, sendo que entrei em contato algumas vezes e nunca me informaram se havia débitos. Estou entrando em contato por aqui porque e impossível falar com eles. Quem sabe por aqui eles respondem e informam o que está havendo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:00
Agradecemos seu contato com o SESI e com o SENAI de São Paulo.
Sua mensagem será respondida em até 05 dias úteis, pela área responsável.
Cordialmente,
Central de Relacionamento SESI-SP/SENAI-SP
Tel: (11) 3322-0050 / 0800-055-1000 (exclusivo para ligações de telefone fixo, provenientes de cidades do interior de São Paulo)
Horário de atendimento (exceto feriados):
De 2 a 6 das 08h00 às 18h00 / Sábado das 09h00 às 15h00
Fale conosco SENAI-SP: https://transparencia.sp.senai.br/sac/abrirsolicitacao
Fale conosco SESI-SP: https://transparencia.sesisp.org.br/sac/abrirsolicitacao
Réplica da empresa
02/06/2026 às 12:47
Prezada Sra. Milena,
Após análise de sua manifestação, verificamos que a senhora realizou matrícula no curso Excel Completo, com carga horária total de 80 horas e valor de R$ 1.436,30.
Conforme registros acadêmicos e diário de classe, a senhora frequentou 36 horas de aula. Considerando o valor proporcional das horas efetivamente cursadas (R$ 17,9537 por hora/aula), o montante devido corresponde a R$ 646,33.
Constatamos ainda que foi efetuado o pagamento da primeira parcela no valor de R$ 179,54. Dessa forma, permaneceu um saldo devedor de R$ 466,79, valor apurado com base na carga horária frequentada e nos pagamentos realizados.
Esclarecemos que o SENAI-SP realiza seus cálculos de acordo com as condições contratuais vigentes e a frequência registrada durante o período de realização do curso.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar na regularização da situação.
Dados para contato:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4344-6082
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:59
E porque não entraram em contato conforme a atendente informou no dia em que efetuei o cancelamento? Se havia um saldo devedor e obrigação de vcs informar o aluno. Ai depois de 2 anos, vcs negativam o nome e nao informam nada, poderiam ter enviado um telegrama. Isso nao e o correto, visto que entrei em contato por 2x e diziam que iam entrar em contato, contato esse que estou aguardando até hoje