SENAI - SP

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Diadema - SP

11/08/2026 às 13:27

ID: 256175711

Estive presencialmente na instituição para realizar minha inscrição e, somente no dia, fui informada de que seria necessário realizar primeiro um curso básico.
Inclusive, a própria atendente me informou que o site de vocês está com informações desatualizadas/incorretas. Antes de comparecer presencialmente, procurei esclarecer minhas dúvidas e entrei em contato pelo WhatsApp, porém não obtive nenhum retorno.
Considero que houve uma grande falha de comunicação, principalmente porque me organizei, compareci presencialmente levando toda a documentação necessária e somente no momento da inscrição fui informada sobre uma exigência que não estava clara nas informações disponíveis.
Diante disso, realizei o pagamento de R$ 370,00, cujo reembolso foi informado que seria realizado. No entanto, até o momento, não recebi sequer um retorno do setor financeiro sobre o andamento do meu reembolso,a previsão para a devolução do valor seria de 15 dias úteis que achei um absurdo.
Já tentei obter informações anteriormente, mas continuo sem uma posição concreta. O que solicito neste momento é apenas uma informação clara sobre o status do reembolso e a previsão para que o valor seja efetivamente devolvido.
Considero extremamente importante que haja uma comunicação adequada com o cliente, principalmente em relação a valores pagos e que estão pendentes de devolução.