Solicitação de cancelamento de curso com pedido de estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 13:13

ID: 256279631

Fiz uma compra de um curso de informática básico pelo Senai no dia 02/08 paguei o boleto no dia04/08 início das aulas dia 22/08 mas por motivos pessoais não vou poder fazer a matrícula e fazer o curso no momento, preciso do cancelamento do curso e o estorno integral da inscrição paga.
Senai Barueri
Tentei contato e não consegui

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 13:50

Agradecemos seu contato com o SESI e com o SENAI de São Paulo.

Sua mensagem será respondida em até 05 dias úteis, pela área responsável.

Cordialmente,
Central de Relacionamento SESI-SP/SENAI-SP
Tel: (11) 4210-4455 / 0800-055-1000 (exclusivo para ligações de telefone fixo, provenientes de cidades do interior de São Paulo)
Horário de atendimento (exceto feriados):
De 2 a 6 das 08h00 às 18h00 / Sábado das 09h00 às 15h00
Fale conosco SENAI-SP: https://transparencia.sp.senai.br/sac/abrirsolicitacao
Fale conosco SESI-SP: https://transparencia.sesisp.org.br/sac/abrirsolicitacao

Réplica da empresa

17/08/2026 às 13:56

Prezada, Ariana, boa tarde!



Em atendimento à sua solicitação de cancelamento do curso, encaminhamos em anexo o requerimento de cancelamento.



Solicitamos, por gentileza, que o documento devidamente preenchido, datado e assinado seja encaminhado por meio do e-mail solicitado pela nossa equipe. Dessa forma, poderemos prosseguir com o processo de cancelamento e a análise do estorno solicitado.



Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente;

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 14:17

Olá, boa tarde!

Já enviei todos os comprovantes solicitados por email, pediram pra aguardar até dia 20/08 para o reembolso do valor pago.
Estou aguardando para poder avaliar.

Obrigada

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 14:15

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10