Solicitação de estorno e rescisão de contrato de curso devido a condições do aluno
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 20:20
ID: 254211763
Fiz a compra de um curso desta empresa, que por sinal, só inicia amanhã, dia 18/07 para o meu filho cursar.
Ocorre que meu filho tem autismo nível 2 de suporte e não encontra- se, neste momento, em condições de frequentar o curso.
Solicitei a desistência e o estorno das parcelas que estão sendo descontadas do meu cartão de crédito mas a empresa simplesmente não me responde.
De acordo com o código do consumidor, temos o direito de desistir da aquisição de produtos, por isso, gentilmente, solicito o estorno dos valores e a recisão do contrato.
Obrigada
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:14
Agradecemos seu contato com o SESI e com o SENAI de São Paulo.
Sua mensagem será respondida em até 05 dias úteis, pela área responsável.
Cordialmente,
Central de Relacionamento SESI-SP/SENAI-SP
Tel: (11) 4210-4455 / 0800-055-1000 (exclusivo para ligações de telefone fixo, provenientes de cidades do interior de São Paulo)
Horário de atendimento (exceto feriados):
De 2 a 6 das 08h00 às 18h00 / Sábado das 09h00 às 15h00
Fale conosco SENAI-SP: https://transparencia.sp.senai.br/sac/abrirsolicitacao
Fale conosco SESI-SP: https://transparencia.sesisp.org.br/sac/abrirsolicitacao
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:30
Resolveram meu problema imediatamente. Isso demonstra respeito aos clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10