SENAC EAD Pernambuco: Falta de recebimento de boletos há mais de um mês, sem solução pelos canais de atendimento.
Respondida
Vitória de Santo Antão - PE
20/06/2026 às 12:29
ID: 251908427
Há mais de um mês sem receber boletos SENAC EAD Pernambuco
Estou enfrentando um problema sério com o SENAC EAD Pernambuco há mais de um mês. Renovei minha matrícula para o período correspondente e, desde então, simplesmente parei de receber os boletos de pagamento. Atualmente estou cursando apenas 1 disciplina, então não há justificativa para essa falha.
Durante todo o tempo em que estudei na instituição, sempre paguei corretamente, muitas vezes até antes do vencimento. Nunca tive pendência ou atraso por minha parte. Agora, mesmo em dia com minhas obrigações, sou eu quem está sendo prejudicado por uma falha que não causei.
Já tentei resolver essa situação por diversos canais: WhatsApp, abertura de chamado e e-mail. Em nenhum desses contatos obtive uma solução. Os dias passam e nada é resolvido, sem nenhuma posição clara sobre quando os boletos serão emitidos ou o que está causando esse problema.
Estou registrando essa reclamação para que o SENAC EAD Pernambuco se manifeste e resolva essa pendência o quanto antes, já que o problema é inteiramente administrativo e está fora do meu controle.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:29
Prezada Senhora Julia Rocha,
Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua insatisfação.
Entretanto, esclarecemos que esta manifestação foi encaminhada ao Sistema Nacional de Aprendizagem Rural (SENAR). Dessa forma, não possuímos vínculo institucional nem autorização para responder em nome do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC), instituição à qual sua manifestação se refere.
Sugerimos que o senhor entre em contato diretamente com os canais oficiais do SENAC para obter os esclarecimentos e o atendimento adequados à sua demanda.
Atenciosamente,