Compra de planilha via PIX não entregue e Stone não autoriza devolução
Em réplica
São Paulo - SP
23/01/2026 às 12:21
ID: 238605813
Efetue a compra de uma planilha efetiva e ao pics para essa empresa, tá? E quem foi o recebedor e foi a Stone, né? Maquininha de pix. Eles foram eles receberam porém a planilha eles nunca enviaram e a fiz até a suspensão por [Editado pelo Reclame Aqui] junto ao banco, mas a Stone não autorizou a devolução do dinheiro tá? Essa empresa, realmente é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:03
Olá, Roberto! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que, sempre que um pedido é finalizado, nosso sistema realiza automaticamente o envio do e-mail com todas as informações de acesso e orientações necessárias.
Em alguns casos, o e-mail pode acabar sendo direcionado para a caixa de spam, lixo eletrônico, promoções ou até mesmo ocorrer alguma limitação na caixa de entrada, o que pode impedir o recebimento adequado da mensagem.
De qualquer forma, já entramos em contato diretamente com você e reenviamos os seus acessos para a nossa área de membros, para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, basta entrar em contato conosco que teremos prazer em atender você.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 10:02
Não recebi nenhum link, nem na caixa de entrada nem na pasta Spam e nem na pasta Lixo Eletrônico. Ou seja nada resolvido!