Não recebimento de assinatura digital e solicitação de reembolso via PIX

Olá, Namir! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que, sempre que uma compra é finalizada, nosso sistema realiza automaticamente o envio do e-mail com todas as informações necessárias para acesso ao produto adquirido.

Em alguns casos, o e-mail pode acabar sendo direcionado para a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções. Além disso, durante esse período identificamos uma divergência em nossa plataforma responsável pelo envio automático dos e-mails, o que acabou impactando alguns clientes no recebimento das informações. Pedimos sinceras desculpas por essa situação.

De qualquer forma, para garantir a resolução o mais rápido possível, já entramos em contato diretamente com você e encaminhamos novamente seus acessos para utilização da plataforma.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição. Fique à vontade para entrar em contato conosco sempre que precisar, teremos prazer em ajudar.

Atenciosamente,