Não recebimento de link/aplicativo após compra de assinatura digital de tabelas Excel
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 08:54
ID: 238207883
Comprei uma assinatura digital de tabelas Excel via internet, paguei via cartão de crédito e não recebi até agora o link ou o aplicativo.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:48
Olá, Celso! Bom dia, tudo bem?
Verificamos que no dia 20 de janeiro houve uma intercorrência no processo de liberação do sistema, o que acabou impactando o envio do seu acesso inicialmente.
No entanto, no dia 22 de janeiro conseguimos entrar em contato com você e realizar toda a liberação corretamente. Também prestamos o suporte necessário e esclarecemos algumas dúvidas para garantir que tudo estivesse funcionando da melhor forma possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade futura. Sempre que precisar, poderá entrar em contato conosco que teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,