Cobrança indevida de mensalidade Profit Pro após aquisição via coins na plataforma TradersClub.

Olá Marcelo, tudo bem?

Agradecemos por nos acionar e registrar sua manifestação.

Informamos que seu caso já está em análise junto à equipe responsável, que está verificando todos os detalhes necessários para um correto alinhamento e solução da situação apresentada. Assim que concluirmos essa etapa, entraremos em contato para esclarecer os pontos e encaminhar a resolução de forma objetiva e ágil.

Ressaltamos que nosso compromisso é evitar qualquer tipo de transtorno aos nossos clientes, e estamos empenhados em resolver essa questão com a maior brevidade possível.

Pedimos apenas que aguarde nosso retorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Recebi uma notificação informando que devo um valor, e entendo que muitos devem estar enfrentando o mesmo problema. A empresa lançou uma operação sem se atentar a uma cláusula crucial do contrato que regula a cobrança de encargos para clientes com saldo negativo. Para minha surpresa, fui cobrado pela plataforma que contratei por apenas um mês, sem recorrência, e ainda estou sendo cobrado diariamente pelos custos relacionados a esse saldo

Além disso, o que mais me surpreende é que, como a empresa não havia regulamentado essa situação no contrato de adesão ao sistema, ela me encaminhou um novo contrato para que eu assinasse, concordando em pagar juros diários sobre a inadimplência. Isso é um absurdo! Não vou pagar e que tenhamos consciência.