Impossibilidade de Cancelar Assinatura e Cobrança Continuada Após Tentativas de Cancelamento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

21/03/2026 às 12:56

ID: 243926439

Estou tentando cancelar a assinatura já tem dois meses e nunca da certo. Mandei mensagem tem dois dias atrás imaginando que estaria cancelado agora e novamente me mandaram cobrança

Compartilhe

Resposta da empresa

24/03/2026 às 10:54

Olá, Pedro, como vai?

Seu caso já está em análise junto à equipe responsável, que está verificando todos os pontos necessários para um correto alinhamento e solução da situação apresentada.

Tentamos contato com o senhor via WhatsApp, pelo número informado, porém ainda não tivemos retorno. Pedimos, por gentileza, que nos retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil.

Reforçamos nosso compromisso em evitar qualquer transtorno e seguimos empenhados em resolver a situação com a maior brevidade possível, prezando sempre pela transparência e qualidade no atendimento.

Permanecemos à disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
TC | Sencon