Não reconheço compra no cartão Bradesco e solicito cancelamento e estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

11/12/2025 às 03:26

ID: 234399919

Não reconheço compra feita no meu cartão do Bradesco no valor de 119,90 no dia 11/12 às 01h22. Não sou assinante. Peço caso haja assinatura seja cancelada e o valor estornado.

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 08:48

Olá, Tatiane, como vai?

Não localizamos em nossa base nenhum cadastro vinculado ao e-mail [email protected]
nem ao CPF *****.

Mas fique tranquila, estamos aqui para lhe auxiliar da melhor maneira possível.

Abrimos um chamado em seu nome e enviamos todas as instruções diretamente para o seu e-mail.

Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam ou lixo eletrônico) e nos retorne por lá para que possamos dar continuidade ao atendimento e solucionar seu caso com agilidade.

Permaneço à disposição para qualquer dúvida adicional.

Ficamos no aguardo de seu retorno.

Réplica do consumidor

12/01/2026 às 04:46

Novamente houve um desconto indevido na fatura do cartão de crédito. BRADESCO CARTOES: COMPRA APROVADA NO CARTAO FINAL ***** EM 11/01/2026 23:29. VALOR DE R$ 119,90 TRADERS CLUB SAO PAULO.

Réplica da empresa

12/01/2026 às 13:25

Olá Tatiane, tudo bem?

No dia 11/12/2025, às 08:45, encaminhamos um e-mail à senhora solicitando informações adicionais, pois não localizamos cadastro em nossa base com o e-mail [email protected]
, tampouco identificamos conta vinculada ao CPF *****.

Por meio deste canal (Reclame Aqui), não é possível fornecer informações mais detalhadas. Dessa forma, pedimos a gentileza de verificar seu e-mail, pois acabamos de reenviar a mensagem solicitando os dados necessários para a continuidade da análise do seu caso.

Caso prefira, a senhora pode abrir um chamado enviando um e-mail para [email protected]
, onde nossa equipe irá auxiliá-la com a maior brevidade possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos prosseguir com o atendimento.

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 16:58

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8