Prestação de serviço
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2025 às 17:26
ID: 211598859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRenovei minha assinatura com a Amanda, fiz o pagamento e segundo ela o sistema estava liberado para meu acesso.
Ao iniciar o acesso, notei que algumas opções que tinha na assinatura anterior não estavam disponíveis, como cálculo de IR e Imposto de renda. Conversamos novamente ela me disse que existia um tela nova, ok! mas nessa tela nova também não tinham todas as opções da assinatura anterior. Enfim estão perdidos, uma confusão que ninguém sabe orientar o cliente.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 17:19
Boa tarde, Eduardo.
Conforme conversamos via telefone, chamado e whats, seus serviços foram todos liberados ainda em 12/03/*******, ficando apenas o Aux para declaração que dependia dos ajustes para alinhar as diretivas divulgadas pela receita.
Todo processo bem como ações e recibos encontra-se devidamente registrado no chamado *******.
Caso precise falar com nosso time de Experiência do Cliente novamente é só acessar enviar uma mensagem através do link: https://******* ou diretamente para *******. Assim como no canal whatsapp que possui conosco.
Esperamos ter auxiliado, e qualquer coisa, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
TC|Sencon
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 11:49
Precisa melhorar muito o sistema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4