Renovação automática de assinatura não informada e dificuldade no cancelamento, com ausência de atendimento no chat.
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 16:42
ID: 250369413
Houve a renovação de assinatura automática sem informar, absurdo. E o cancelamento é dificultado. Não estou conseguindo cancelar a renovação automatica da assinatura. Ninguém atende no chat.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:37
Olá, como vai?
Seu caso já está em análise junto à equipe responsável, que está verificando todos os pontos necessários para um correto alinhamento e solução da situação apresentada.
Verificamos que a equipe, inclusive, já esta em contato.
Reforçamos nosso compromisso em evitar qualquer transtorno e seguimos empenhados em resolver a situação com a maior brevidade possível, prezando sempre pela transparência e qualidade no atendimento.
Permanecemos à disposição e no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
TC | Sencon
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:57
O cancelamento poderia ser um pouco mais facilitado, no próprio site ou no app. Mas tive retorno e meu caso foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8