Compra com Atraso Extremo e Falta de Resposta da Empresa e Transportadora - Solicitação de Estorno
Resolvido
Diadema - SP
02/06/2026 às 15:30
ID: 250361013
Gostaria de fazer uma reclamação sobre a empresa citada acima, fiz uma compra dia 30 de Abril, para ser entregue em até 10 dias úteis. Demoraram um absurdo para disponibilizar meu produto a transportadora. Quando em fim falarmos que a entrega estaria para dia 26 de Maio. Fiquei na expectativa de recebimento. Daí onde começou minha dor de cabeça maior, a transportadora até este momento dia 02/06, não trouxe meu pedido, já entrei em contato e nada. Sobre a empresa Sincya mandei diversas mensagens via WhatsApp disponível pedido o estorno do meu valor. Mais de 30 dias da compra. Precisamente 32 dias sem resposta da transportadora e sem resposta da loja que realizei a compra. Preciso de uma ajuda! Quero meu dinheiro de volta. É um absurdo um descaso com os clientes.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:38
Olá! Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno.
Reconhecemos que a demora e a falta de retorno no atendimento foram inaceitáveis, e entendemos completamente sua frustração.
Informamos que o entregador da J&T Express compareceu ao endereço com o código *****, porém não foi possível realizar a entrega no local. Diante disso, confirmarmos que o reembolso integral do valor pago será processado.
Atenciosamente,
Equipe Sencya
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 20:02
Gostaria de saber quando o valor será estornado?
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 15:19
Falta de compromisso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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