[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra não entregue e estorno solicitado após atraso
Resolvido
Suzano - SP
05/06/2026 às 22:32
ID: 250644515
[Editado pelo Reclame Aqui], realizei a compra dia 27 de abril e nunca me entregaram nenhum produto .
Tive que abrir estorno do valor junto ao meu banco para conseguir meu dinheiro de volta , eles falam que o produto está atrasado e que vai chegar só para nos enganar .
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:04
Olá! Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas pela demora e pela experiência negativa que você teve.
Entendemos sua frustração e lamentamos muito que a situação tenha chegado a esse ponto. A Sencya é uma empresa séria e comprometida com seus clientes, e reconhecemos que falhamos no seu atendimento.
Informamos que o seu pedido está sendo reenviado com urgência. Hoje mesmo você estará recebendo o rastreio em seu e-mail.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Sencya
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:10
Produto de muita qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10