Produto não recebido após 30 dias e falha no rastreamento
Em réplica
Guanambi - BA
06/06/2026 às 10:24
ID: 250661135
Fiz uma compra já tem 30 dias e não recebi, a empresa não responde pelo WhatsApp, tento rastrear pelo número do pedido e simplesmente o site da erro. Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:06
Olá! Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas pela demora e pela dificuldade em nos encontrar.
Identificamos o seu pedido e reconhecemos que a situação não foi tratada da forma que você merecia. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que o seu pedido foi despachado hoje com prazo estimado de entrega de 5 dias úteis. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail cadastrado para que você possa acompanhar cada etapa.
Além disso, como forma de pedir desculpas pelo inconveniente, estamos enviando um brinde especial junto ao seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Sencya
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 07:42
Recebi um e-mail onde fala que o pedido foi cancelado.