Produto não recebido e falta de contato da empresa para rastreamento e resolução.
Respondida
Guaratuba - PR
04/06/2026 às 23:43
ID: 250562255
Fiz uma compra nessa empresa. Pagamento aprovado, me enviaram número de pedido aprovado no e-mail. Porém, o produto nunca chegou. Mandei e-mail para obter o código de rastreamento e nunca me responderam. Preciso de uma posição da empresa e/ou meu dinheiro de volta.
Empresa não tem telefone ativo, nem whats, é pelo jeito nem email
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:56
Olá! Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas pela demora e pela dificuldade em nos encontrar.
Identificamos o seu pedido e reconhecemos que a situação não foi tratada da forma que você merecia. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que o seu pedido foi despachado hoje com prazo estimado de entrega de 5 dias úteis. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail cadastrado para que você possa acompanhar cada etapa.
Além disso, como forma de pedir desculpas pelo inconveniente, estamos enviando um brinde especial junto ao seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Sencya