Mult fast/ SEND P&M [Editado pelo Reclame Aqui] da lista telefônica indução a assinar AUTORIZAÇÃO DE FIGURAÇÃO
Respondida
Mogi-Guaçu - SP
26/06/2019 às 17:23
ID: 92743145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGRUPO MULT FAST NEGÓCIOS E PARTICIPAÇÕES EIRELI (SEND PROPAGANDA E MARKETING)
Uma funcionária da empresa SEND P&M entrou em contato no dia 24/05/*******, informando que eu iria receber uma lista telefônica atualizada SEM CUSTO ALGUM, frisando várias que era grátis, que não teria que pagar nada, tudo com urgência pediu que assinasse um documento intitulado autorização de figuração, e mandasse por whatsapp, e que o mesmo deveria ficar na recepção para ser apresentado ao correio, após uns dois dias fui observar que no autorização havia uma cobrança de 12 parcelas de R$ *******,00. 8 dias depois liga alguém dizendo que é de uma assessoria de crédito e que temos um protesto em nome da empresa no valor de R$ *******,00
E pediu também que entrasse em contato com a empresa onde passou o telefone e nome do responsável, o mesmo dizia que eu havia contratado um serviço de propaganda online e que deveria pagar para não ser negativada. Eu disse que não havia contratado nada e eles continuar dizendo que eu havia sim.
A atendente foi muito grosseira e disse que eu tenho que pagar tudo.
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Resposta da empresa
05/07/2019 às 15:02
Boa tarde, Patrícia.
Enviaremos gratuitamente um cd-rom, sem custo algum, com a lista de empresas, conforme lhe foi passado pelo telefone.
O valor no contrato se refere ao serviço de divulgação realizado. Se a senhora não havia lido o contrato antes de assinar, mas percebeu 2 dias depois que havia os valores, poderia ter feito o cancelamento sem qualquer ônus, como está expresso no seu contrato, em conformidade com o código do consumidor, já que damos um prazo de 7 dias para o cancelamento total do contrato sem qualquer contrapartida.
Gostaríamos de informar que o atendimento que lhe foi dispensado, no entanto, não está de acordo com as diretrizes da empresa. Poderia nos informar o nome do (a) funcionário (a) que lhe atendeu para que possamos abrir um chamado para verificação do ocorrido?