Fibra óptica
Respondida
Itaberaba - BA
24/04/2021 às 11:41
ID: 122981321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá vários meses e já fiz várias solicitações de instalação de fibra óptica, porém eles informam que não está disponível no meu endereço devido a distância, porém eles fizeram a instalação de fibra na casa ao lado, ou seja a distância é a mesma, a minha sensação é que a empresa está escolhendo seus clientes. Além do mais já é a terceira vez q eles dizem q vem fazer a verificação de disponibilidade e irão entrar em contato, porém ninguém da a mínima satisfação.
Totalmente indignado sou cliente há vários anos e possuo duas dois links deles e sou tratado como se estivesse pedindo um favor a eles!!!
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Resposta da empresa
05/05/2021 às 21:33
O cliente foi atendido através do protocolo de n *******, inicialmente foi informado ao cliente que ele estava fora da are de atuação, porem iriamos avaliar todas as possibilidades de abrir uma exceção para atende-lo na tecnologia fibra. Foi feito várias analise em campo, até que conseguimos remaneja um cliente de caixa para atendermos ao senhor Aldo. O mesmo ficou satisfeito com a solução apresentada pela empresa. O cliente encontra-se conectado e navegando pela tecnologia fibra.