SendPulse Brasil

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/12/2025 às 14:28

ID: 234462849

Cobrança indevida anual no cartão e falta de solução solicitei plano mensal e fui cobrado por 12 meses

**Descrição:**
Contratei o plano **Mensal** da SendPulse Brasil, porém, ao verificar minha fatura, percebi que foi cobrado **o valor anual integral**, referente a **12 meses de uma única vez**, no meu cartão de crédito.

Infelizmente, só identifiquei essa cobrança após os 7 dias, pois **não ficou claro que o plano estava como anual**. Desde então, estou tentando contato com o suporte da SendPulse, explicando que **não tenho condições de arcar com esse valor** e que a contratação correta seria **mensal**, como selecionei.

O suporte apenas me encaminha um link para solicitar estorno, porém **o link não é liberado para mim** porque, segundo eles, já ultrapassou 7 dias mesmo sendo evidente que **houve um erro na cobrança e não uma escolha minha**.

Até o momento **não recebi nenhuma solução**, e continuo com uma cobrança indevida e incompatível com a contratação que fiz.

Solicito que a SendPulse **realize o estorno do valor integral cobrado** e ajuste a assinatura corretamente para o plano **mensal**, conforme minha intenção no ato da contratação.

Aguardo uma solução o mais rápido possível.