Cobrança indevida, dificuldade de cancelamento e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Recife - PE
08/10/2025 às 04:40
ID: 228799587
Cobrança indevida no cartão de crédito e desabilitação do cancelamento da conta na plataforma. Empresa sem CNPJ no Brasil aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e criando dificuldade de cancelamento de serviço para lançamento de cobrança recorrente indevida.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 18:34
Olá, Sandro!
Nosso time já oficializou todo o processo por e-mail. É importante reforçar que não recebemos solicitações de contato relacionadas às cobranças anteriormente, o que impediu que a SendPulse tivesse conhecimento da sua situação antes.
Contudo, nossa equipe já entrou em contato e alinhou todas as etapas, explicando detalhadamente o processo. Seu reembolso já foi devidamente oficializado e processado.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Caso tenha qualquer dúvida, seguimos totalmente à disposição!
Atenciosamente,
Equipe SendPulse
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 08:29
A empresa resolveu em tese após a reclamação. Consumidor acompanhará processo de reembolso, caso não haja o ressarcimento de todas cobranças, reabrirá o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5