Custo de campanha elevado e suporte inoperante para cancelamento urgente.
Respondida
Maringá - PR
22/06/2026 às 08:50
ID: 251996963
Montei uma campanha e por algum motivo ficou com custo maior, ao invés de 0,08 está 0,42. Estou contatando o suporte para que cancelem, ainda não foram disparadas as mensagens, mas pra minha surpresa (primeira vez que preciso de auxílio) o suporte deles é inoperante, não tem atendimento nenhum.
Preciso que cancelem pra que eu possa reconfigurar os disparos, urgentemente.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:01
Olá, João!
Entramos em contato com você por e-mail para entender melhor o ocorrido e verificar se a situação já foi resolvida junto ao nosso time de pagamentos.
Ao analisarmos as informações disponíveis, não conseguimos localizar nenhuma conta ou chamado em nosso suporte utilizando os dados informados nesta reclamação. Por isso, solicitamos que nos responda ao e-mail encaminhando o seu login de acesso (e-mail cadastrado na plataforma), para que possamos identificar sua conta e analisar o caso com mais agilidade.
Caso a sua solicitação ainda não tenha sido resolvida, fique tranquilo! Nossa equipe está à disposição para investigar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Pedimos desculpas pela demora e por qualquer transtorno causado. Permanecemos no aguardo do seu retorno por e-mail para dar continuidade ao atendimento o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe SendPulse.