Reembolso não efetuado após suspensão da conta no Facebook
Respondida
Turvolândia - MG
09/06/2025 às 20:44
ID: 219248169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano no SendPulse para usar nas minhas campanhas com o Facebook, porém minha conta do Facebook foi suspensa logo depois, inviabilizando o uso da ferramenta. Entrei em contato com o suporte, expliquei a situação e me garantiram que o reembolso seria feito.
No entanto, já se passaram vários dias e até agora nada do reembolso. Nenhuma resposta, nenhum estorno no meu cartão ou qualquer atualização sobre o caso.
Gostaria de uma solução imediata e o reembolso integral conforme foi prometido pelo atendimento.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 14:45
Olá, Thiago! Como vai?
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Gostaríamos de informar que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para resolver sua problemática com a SendPulse. Pedimos, por gentileza, que responda o e-mail já encaminhado a você com qualquer informação adicional que possa ser relevante para a resolução do caso.
Estamos à disposição para resolver a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Time SendPulse.