Solicitação de cancelamento e reembolso
Não resolvido
Santa Maria - RS
21/05/2025 às 15:41
ID: 217662415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Estou enfrentando problemas com a plataforma há alguns dias, já somando quase um mês. Mesmo seguindo todas as orientações e regras, não estou conseguindo realizar o envio de mensagens em massa para todos os meus clientes, o que compromete diretamente o uso do serviço.
Diante disso, venho por meio deste solicitar o cancelamento da última compra realizada hoje, no valor de R$ 253,00. Com base no direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, solicito também o reembolso integral do valor pago, dentro do prazo de 7 dias corridos.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 16:49
Olá, Luiza!
Verificamos em nosso sistema o histórico de atendimentos realizados pelo nosso time de suporte e, até o momento, não identificamos nenhuma ******* de reembolso registrada.
Para que possamos dar andamento ao seu pedido com o devido acompanhamento e registro, é essencial que a solicitação de reembolso seja feita diretamente através do nosso formulário oficial, disponível no link abaixo: (Conforme informado por email).
https://*******
Nosso suporte conta com atendimento via chat ao vivo, disponível em nossa plataforma, para te auxiliar em cada etapa desse processo, caso necessário.
De toda forma, já abrimos um ******* referente à sua solicitação, e você será notificada por e-mail. Pedimos, por gentileza, que responda a esse e-mail para que possamos seguir com o atendimento e te ajudar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Time SendPulse
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 14:21
Não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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